如何打造网点营销环境

银行营业网点是客户咨询办理业务的场所，更是银行挖掘客户资源，服务营销，维护客户关系的重要部分。

通过改造网点环境，不仅为客户提供一个更舒适温馨的服务环境；而且通过改善内外环境，提高了员工办理业务的效率；同时，营造营销氛围，有效激发客户需求，从而达到提高网点效能的目的

打造网点营销环境包括6S规范化管理和网点营销氛围打造两部分。

一、6S规范化管理：

网点6S管理是指在营业现场对人员、机具、材料、方法、环境等工作要素进行有效科学管理的管理理念和管理方法。实施网点6S规范化管理，是打造网点优质营销环境的基础。

6S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六大要素。

下面是网点进行6S管理打造的一些图片：

办公用品：

印章、笔等文具竖式摆放提高效率

推车边缘贴黄黑警示线

文件竖式摆放、品名标签斜线设置

内部凭证摆设整齐，标识清晰

安保物品：

逃生门张贴标识，边缘张贴警示线

线路走线最短化处理

消防设备标识齐全

生活物品：

更衣区配备全身镜、着装规范图

饮水机区域摆放集水托盘，热水出口设置警示标识

建立卫生保洁制度看板化管理

垃圾桶竖式摆放、黄线划定区域

宣传物品：

公告栏张贴有序，及时撤掉过期资料

宣传折页主题至简单一，分门别类上架摆放

分区物品：

每个柜台增设了绿色植物，使网点更显生机与活力；

完善网点报纸架，点钞机，医疗箱，VIP室提供电脑，沙发，网点从而更加便民；

大堂内多处摆放爱心便利设施，在填单区的老花镜，圆台上的便民服务箱，等候区的婴儿车位和轮椅优先专用位，还有爱心捐赠箱，让客户办理业务享受周到服务，安心无忧。

建设网点文化墙，展示员工风采

二、网点营销氛围打造

1、打造营销触点

根据营业网点不同功能区的特点进行差异化布置，并对重点位置加强打造。例如使用折页架、荧光板、X展架、营销信息发布设备等工具。

2、重点突出当期营销主题

例如：贵金属、银行卡、基金等

3、丰富呈现形式

可运用图、表、画等形式，并将重点内容进行标注和放大。

下面是网点营销氛围打造的一些图片展示：

自助服务区除了满足客户正常存取款和转账的需要，还摆放自助机具提供粤通卡充值，基金查询申购赎回和定活互转等各类便捷服务

智能服务区为客户提供可视、可听、可触摸的业务体验，机罩两侧可摆放宣传折页，激发客户需求。

客户等侯区的正面摆放各类产品的宣传折页，等候区前的壁挂电视不间断滚动播放当日汇价和贵金属报价，以及我行的宣传小视频，不仅起到广而告之的作用，还有效发掘我行的潜力的客户。

等候区标识爱心座椅，婴儿车，轮椅优先专用位，为客户提供最优质的服务。

聚拢的等候区域能够促使我行的大堂经理或者其他营销人员能够更好地同时进行多人营销服务，引发更多客户参与其中，达到最全面的营销效果。

业务办理区：

非现金区：热情接待，准确营销

普通现金区：熟练快速，客户满意

业务办理区的密码输入器随机滚动播放我行热销的产品，柜台内摆放粤通卡宣传架，客户在等侯时也可以了解产品，柜员配合实现实时营销。

贵宾区柜台装饰高端大气，还设置了茶水区独立休息区，让客户体验尊贵周到的服务，更为理财经理和客户的营销交流提供优质环境。

贵金属展示区位于大堂明显位置，清楚美观展示主要产品的重量和样式，还摆放最新的贵金属报价和主销贵金属宣传折页。

感谢您的收看！