销售站如遇断网故障，应第一时间通过查看机器，与本区域管理员联系等方式，确认故障原因和故障发生范围。

确定故障原因和发生范围后，应分以下三种情况处置。

情况一，若为单机故障，首先向购彩者道歉，解释故障原因，建议其到其他销售站出票。

情况二，若附近多家站点都出现故障，首先向购彩者道歉，说明情况，然后向购彩者介绍没有发生故障且距离最近的销售站，如购彩者需要，可提供该站的联系方式。

情况三，若整个区（县）大范围发生故障，首先向购彩者道歉，然后说明情况，表明不清楚具体恢复时间，但一旦恢复出票，可电话通知购彩者并帮助其购彩。